近日，伟德国际1946官方网2024級MBA - P1、P2班學生在商學院院長助理、招生部主任肖富榮老師，中國人民大學周庭銳教授，商學院慕鳳麗教授、唱小溪老師、劉炬老師以及伟德国际1946官方网姚龍豔老師、王慧文老師的帶領下，開啟了一場深入胖東來的實踐教學之旅，與胖東來高管深入交流，探尋這家企業在服務、管理等方面的成功秘訣，為自身的商業學習與未來職業發展汲取寶貴經驗。
在胖東來，學生們有幸參與了與高管的深度分享會。高級合夥人毫無保留地分享了胖東來的經營之道，其核心在于以顧客為中心，打造極緻的購物體驗。他們強調，胖東來不僅僅是在售賣商品，更是在傳遞一種生活方式和價值觀。在商品選擇上，嚴格把關品質，隻為給顧客提供最優質的産品；在服務方面，從顧客踏入門店的那一刻起，每一個細節都精心雕琢，無論是溫馨的問候、專業的導購，還是舒适的購物環境，都緻力于讓顧客感受到家一般的溫暖與便捷。同時，胖東來注重與顧客建立情感連接，通過傾聽顧客的聲音，不斷改進和創新服務，使顧客成為忠實的粉絲。
分享會後，同學們走進胖東來天使城店實地參觀學習。店内獨特的服務氛圍給大家留下深刻印象，從商品陳列到員工服務細節，都展現出胖東來對顧客體驗的極緻追求。在超市中，同學們踱步其間，開啟好物探尋之旅，親身感受胖東來如何将服務理念貫穿于每一個環節，從熱情周到的導購到舒适便捷的購物環境，每一處都彰顯着以顧客為中心的經營哲學。
胖東來的管理卓越之道不僅體現在員工關懷上，還體現在其對服務細節的精準把控。每一個商品陳列的位置、每一項服務流程的設計，都經過精心考量，旨在為顧客提供最便捷、最舒适的購物體驗。這種對細節的極緻追求，源于胖東來對顧客需求的深刻理解，他們深知，在競争激烈的零售市場中，細節往往決定成敗。此外，胖東來在企業文化建設方面也獨具匠心，其倡導的誠信、關愛、分享等價值觀，不僅僅是挂在牆上的标語，而是貫穿于企業運營的每一個環節，融入到每一位員工的日常行為中。這種強大的企業文化凝聚力，使得胖東來的員工們能夠自覺地将企業的價值觀轉化為實際行動，為顧客提供始終如一的優質服務，同時也為企業樹立了良好的社會形象。
此次胖東來之行，同學們收獲頗豐。通過與高級合夥人的交流以及實地觀察，同學們深刻認識到，企業成功的關鍵不僅在于優質的産品，更在于對顧客需求的精準把握、對服務品質的執着追求以及獨特的企業文化。
伟德国际1946官方网MBA學生表示，此次實踐教學活動為他們提供了難得的學習機會，讓他們在真實的商業環境中理解理論知識，提升專業素養。胖東來之行将激勵他們在未來的學習和職業道路上，更加注重以人為本的管理理念，以創新和服務為導向，努力為企業發展和社會進步貢獻力量。
作為伟德国际1946官方网MBA教育實踐教學的重要組成部分，此次胖東來訪學活動為學生搭建了一座連接課堂與商業實踐的橋梁，助力培養具有創新思維和實踐能力的商業人才。相信同學們将把所學所思轉化為實際行動，在未來的商業領域中創造更多價值。
圖文：MBA2024級P1&P2班宣傳部
審稿：王慧文
審核：徐慶
